FAQ

Abonnement

1Voor wie is RedBoxxx?
RedBoxxx is er voor iedere partner, door haar beschikbaarheid in drie verschillende varianten. Variant 1, Love to Surprise, voor de teaser en de pleaser, spannend voor urenlang voorspel. Het verkennen van jullie wensen en grenzen in variant 2, Love to Seduce, wie heeft er vanavond de touwtjes in handen? BDSM speelt een belangrijke rol in Variant 3, Love to Satisfy, de meest uitdagende variant. De graad van extreemheid geven we aan met pepertjes, oplopend van één naar drie stuks. Hoe heet kan jouw partner jouw vrij-dag verdragen?
2Hoe zijn wij te bereiken?
Wanneer u vragen heeft over onze abonnementsvormen of met andere vragen zit. Neem dan contact op met onze klantenservice via email; surprise@redboxxx.nl of bel met onze klantenservice op nummer 0413-3395252. Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 18:00uur. Door wie laat jij je de vrij-dag verrassen?
3Hoe werkt de secret page?
Inloggen op je eigen RedBoxxx account doe je op de pagina ‘Secret Page’. Door je emailadres in te vullen en je persoonlijk gekozen wachtwoord. Heb je problemen met het inloggen of heb je ondersteuning nodig neem contact op met onze klantenservice via email; surprise@redboxxx.nl of bel met onze klantenservice op nummer 0610142229. Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 18:00uur. Wanneer geef jij je partner toegang tot jouw Secret Page?
4Wanneer verandert de inhoud van de RedBoxxx?
Iedere drie maanden wisselen de varianten van thema. Het thema wordt door een select panel van specialisten samengesteld op basis van jullie wensen. De producten passen allemaal uitstekend bij elkaar en staan voor de gedachte van deze variant. Wij selecteren het thema wat bij jullie past. Plannen jullie alvast jullie volgende surprise momentje?
5Hoe kunnen wij onze keuze van RedBoxxx tussentijds aanpassen naar een andere variant?
Tot één maand voor levering van jullie surprise box is het mogelijk tussen de varianten te wisselen. Op jullie ‘secret page’ log je in met je persoonlijk inlogode en kun je jullie nieuwe keuze bevestigen. Wij helpen jou bij het selecteren van de juiste variant door het toesturen van vragenlijsten. Vraag jij aan je partner hoe deze het liefste verwend wil worden?
6Hoe kunnen wij ons mijn abonnement tussentijds pauzeren?
Tot één maand voor levering is het mogelijk om je abonnement te pauzeren. Op ieder volgend gewenst moment kun je het abonnement weer activeren. Binnen één week na activatie ontvang je jouw volgende surprise box op de vrijdag. Ons slimme systeem zorgt ervoor dat jij altijd een vernieuwde RedBoxxx ontvangt. Heb je al zin in je volgende verrassing?
7Hoe kunnen wij ons abonnement opzeggen?
Tot één maand voor levering is het mogelijk om je abonnement op te zeggen. Dit kun je doen onder het kopje ‘secret page’ op de website en door in te loggen met je persoonlijke inlogcode. Wij adviseren om je abonnement te pauzeren in plaats van op te zeggen. Zo ontvang je even geen surprise box, maar kun je deze ten aller tijde weer eenvoudig activeren. Wanneer activeer jij jullie surprise box weer?

Betaling

1Wat kost de RedBoxxx?
De drie varianten hebben alle hun eigen prijzen. De Love to Surprise variant wordt al bij je thuis geleverd voor € 49,- , Love to Seduce voor slechts € 59,- en love to Satisfy voor € 69,-. Met welke surprise box verras jij jouw partner?
2 Wat zit er in de prijs inbegrepen?
Wij staan voor verrassing in de RedBoxxx. Voor de prijzen houden echter niet van verrassingen. Bovenstaande prijzen, per variant, zijn inclusief anonieme verzending in Nederland/België en inclusief BTW. Gemak binnen één prijs vinden we belangrijk. Bestel hier jouw surprise Hier moet nog een doorkliklink naar de abonnementen bij! box.
3Hoe wordt mijn éérste betaling verwerkt?
De eerste betaling geschiedt middels Ideal. Na ontvangst van je betaling starten wij de verzending van jullie surprise box. De volgende betalingen binnen jullie abonnement verlopen via automatische incasso. Hierdoor verrassen wij jou en je partner iedere drie maanden. Wil jij je partner ook verrassen?
4Wanneer wordt het geld voor het abonnement afgeschreven van mijn rekening?
De volgende betaling vindt één week voor levering van je volgende surprise box plaats. Via automatische incasso wordt deze van je bankrekening afgeschreven. Wil je wijzingen doorgeven, doe dit op je eigen ‘Secret Page’. Hier kun je ook je rekeningnummer wijzigen. Wanneer deze gewijzigd wordt, gebruiken we deze voor de volgende automatische incasso. Voeg jij ook een spannende foto toe aan jouw ‘Secret Page’?

Levering

1Wat is de levertijd van RedBoxxx?
Jullie eerste RedBoxxx ontvang jullie binnen drie dagen na ontvangst van de betaling van de besteling. Plan samen met je partner alvast het moment wanneer jullie de surprise box gaan ontdekken. Zetten jullie de fles bubbels alvast koud?
2Wanneer ontvang ik mijn eerstvolgende abonnementsvariant van RedBoxxx?
De volgende surprise box ontvangen jullie drie maanden na ontvangst van jullie vorige. De levering heeft plaats op de vrijdag, zodat jullie van deze dag dé vrij-dag maken. Markeer jij de volgende vrij-dag alvast in jullie agenda?
3Kan ik de RedBoxxx ook buiten Nederland bestellen?
Ja dit is zeker mogelijk. Onze surprise boxen worden geleverd in geheel Nederland en België. Hebben jullie een vraag inzake levering in een andere land neem dan contact op met onze klantenservice via email; surprise@redboxxx.nl of bel met onze klantenservice op nummer 0413-3395252. Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 18:00uur. In welk land gaan jullie elkaar nog meer verrassen?
4Kunnen wij ook een ander afleveradres opgeven dan ons thuisadres?
Op jouw ‘Secret Page’ kun je aangeven op welk adres je jouw surprise box geleverd wilt hebben. Op deze pagina kun je tot één week voor levering de adreswijziging doorgeven. RedBoxxx is verpakt in een neutraal karton met alleen een postbus vermelding. Hierdoor is levering op iedere locatie mogelijk. Op welke locatie laat jij jouw RedBoxxx leveren?
5Hoe kunnen wij ons pakket volgen?
Voor vragen omtrent de levering kun je via het track en tracé systeem de zendingen volgen. In de secret page staat jullie volgende surprise box al klaar voor verzending. Zijn jullie nieuwsgierig wanneer deze geleverd gaat worden?
6Er was niemand thuis om het pakket aan te nemen, wat nu?
Wanneer je niet thuis bent bij levering wordt het pakket de volgende dag automatisch wederom aangeboden. Mocht je dan niet op locatie zijn laten we een bericht achter, zodat je zelf de volgende levering kunt plannen.
7Hoe werkt de secret page?
Binnen jullie secret page kun je de variant voor jullie RedBoxxx wijzigen. Doe je niets, blijft jullie vorige thema geactiveerd voor de volgende kwartaal levering. Binnen jullie secret page zijn alle persoonsgegevens terug te vinden en te wijzigen. Deze is afgeschermd door middel van een persoonlijk paswoord. Mag jouw partner mee fantaseren?
8Wat kunnen wij nog meer verwachten van RedBoxxx?
Iedere vrijdag ontvangen jullie spannende tips & tricks van ons, zodat jij je partner kan verrassen. Wij claimen de ‘vrij-dag’ als het ideale moment om de week af te sluiten en het weekend in te luiden. Wanneer ga jij de trick van deze week op je partner uitproberen?

Overig

1Wanneer is onze klantenservice te bereiken?
Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 18:00uur. Via email; surprise@redboxxx.nl of bel met onze klantenservice op nummer 0413-3395252.
2Wat wordt er gedeeld door RedBoxxx?
Tips & Tricks delen wij op ons Blog, via Instagram en middels Facebook. Volg ons en blijf op de hoogte van al het laatste nieuws en verras je partner regelmatig, wij helpen daarbij. Waarmee wil jouw partner verrast worden?
3Zijn de producten uit de RedBoxxx veilig te gebruiken?
De producten toegevoegd in jouw surprise box worden zorgvuldig getest. Wil je tips over het gebruiken van de producten? Iedere vrijdag delen wij deze op ons blog en de verschillende social media. Wil je direct over tips & tricks beschikken, neem dan contact op met onze klantenservice. Via email; surprise@redboxxx.nl of bel met onze klantenservice op nummer 0413-3395252. Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 18:00uur.
4Hoe zit het met de garantie van de producten?
Mocht er een product in je RedBoxxx aanwezig zijn welke niet volstaat neem gerust contact op met onze klantenservice. Via email; surprise@redboxxx.nl of bel met onze klantenservice op nummer 0413-3395252. Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 18:00uur.